| Il conflitto: da problema a opportunità di trasformazione |
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Obiettivi e metodologia:
Il conflitto non ha di per sé una valenza negativa o positiva, ma il non saperlo governare può avere ricadute negative sulla motivazione individuale, sul clima e sulle relazioni interprofessionali.
Il problema non è la presenza di conflittualità, quanto l’incapacità di affrontarla in modo costruttivo ed evolutivo.
Le neuroscienze evidenziano come i comportamenti umani siano guidati dalle emozioni. Sia che si parli di lavoro che di vita privata, alla base dei conflitti ci sono bisogni insoddisfatti.
Quando in un’organizzazione ci sono conflitti, soprattutto se non riconosciuti, le persone lentamente riducono l’impegno e l’assunzione di responsabilità.
In linea con quanto richiamato nella Direttiva del Ministro per la Pubblica Amministrazione (11/2023), il corso intende sviluppare soft skills necessarie per la gestione di collaboratori e gruppi di lavoro a partire dalla consapevolezza di come si attiva e si alimenta una dinamica conflittuale.
La metodologia adottata, che comprende studi di caso e simulazioni, intende fare leva sulle esperienze dirette, nell’assoluto rispetto della privacy, per sviluppare e rafforzare le capacità di interpretazione del conflitto e delle componenti che lo generano e lo governano.
È prevista una prova di valutazione finale.
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Principali temi:
• Rappresentazione sociale del conflitto
• Analisi delle dinamiche conflittuali
• Principali attivatori conflittuali nelle organizzazioni
• Tecniche e filosofia della mediazione
• Comunicazione trasformativa
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Competenze sviluppate (dirigenti):
Gestione delle relazioni interne ed esterne Negoziazione Tenuta emotiva
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Competenze sviluppate (personale non dirigenziale):
Comunicazione Collaborazione Gestione delle emozioni
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Destinatari:
Dirigenti e funzionari delle Amministrazioni pubbliche
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Modalità e quote di partecipazione
In dettagli dell'edizione, nel documento con il programma, è indicata la quota di iscrizione. Per ulteriori approfondimenti sulle modalità e l’iter per la partecipazione ai corsi SNA si rinvia a Informazioni e FAQ corsi.
| Area e ambito: | Management pubblico e Leadership: Leadership nella PA |
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| Tipologia corso: | CORSO INTRODUTTIVO |
| Responsabile scientifico: | GIANLUIGI MANGIA |
| Dipartimento: | Dipartimento Management e risorse Umane |
| Codice corso: | 2026.008 |
Il corso fa parte di uno o più percorsi individuati dalla SNA. La frequenza, con esito positivo, di tutti i corsi del percorso, permette di conseguire uno specifico attestato di partecipazione distinto da quello dei singoli corsi che lo compongono.
| Percorsi: | 1. Il dirigente e il cambiamento organizzativo 2. Il dirigente datore di lavoro |
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