Il corso fornisce ai dirigenti della pubblica amministrazione una comprensione approfondita della logica del servizio e delle sue applicazioni, con particolare attenzione alla creazione di valore pubblico e alla trasformazione digitale. Attraverso questo percorso, i partecipanti acquisiranno competenze per migliorare i servizi pubblici e co-creare valore con i cittadini e le parti interessate. Il corso si compone di 4 lezioni, ciascuna della durata di 3 ore, che combinano teoria e pratica, esercitazioni, e casi studio.

È prevista una prova di valutazione finale.