Il corso mira a far acquisire ai partecipanti una conoscenza delle metodologie, degli strumenti e delle metriche utili per la definizione, gestione e valutazione d’impatto di un progetto di trasformazione digitale. Saranno introdotte tecniche di project management, di reingegnerizzazione e digitalizzazione dei processi, di analisi dei requisiti e di progettazione. Significativo risalto viene dato ai sistemi per la gestione documentale. Inoltre, verrà illustrato il ruolo delle tecnologie e degli strumenti dell’Intelligenza artificiale (AI) nella progettazione dei servizi pubblici, anche in un'ottica di sicurezza e tutele della privacy. Gli aspetti metodologici saranno analizzati facendo cenno agli aspetti teorici alla base della transizione digitale ma evidenziando in ogni caso l'impatto applicativo di quanto illustrato.

È prevista una prova di valutazione finale.

• Mappatura dei principali processi operativi di un'organizzazione
• Impatto organizzativo della digitalizzazione dei processi
• Cenni di project management
• Gestione di progetti d’innovazione: modelli di sviluppo, validazione e appalti innovativi
• Servizi orientati alle imprese e ai cittadini
• Interoperabilità dei servizi della pubblica amministrazione
• Dematerializzazione quale strumento per la digitalizzazione
• Archiviazione, Gestione e conservazione digitale dei documenti (eIDAS2 - Electronic Identification, Authentication and Trust Services)
• Banche dati e Intelligenza artificiale
• Principi e politiche per la gestione della sicurezza informatica e della privacy
• Esempi di progetti di innovazione di successo e di insuccesso - Testimonianze e casi d’uso anche attraverso la presentazione di principi e strumenti dell’intelligenza artificiale, con l’analisi e l’implementazione di tecniche di Intelligenza artificiale