Il corso è orientato a fornire le conoscenze necessarie alla definizione e gestione di processi amministrativi basati su tecnologie informatiche, in particolare per la gestione di flussi informativi tra sistemi, la gestione documentale, i principi e l’impiego dell’Intelligenza artificiale (AI) nella gestione di procedure amministrative. Al termine del corso i partecipanti avranno assunto i principali concetti relativi alle tematiche della trasformazione digitale e saranno in grado, con riferimento a processi d’interesse per l’Ente di appartenenza, di definire le specifiche di alto livello per la riorganizzazione di un servizio o per valutarne l’impatto nel caso di definizione di nuovi modelli organizzativi basati su tecnologie informatiche.

I temi di maggiore interesse sono:

• Processi e tecnologie per la digitalizzazione dei servizi pubblici
• Inquadramento e contesto di applicazione dei servizi pubblici
• Gestione e modello organizzativo
• Identità digitale, accesso ai servizi e gestione documentale
• Aspetti giuridici e documentali applicativi
• Quadro tecnologico - eIDAS (Electronic Identification, Authentication and Trust Services)
• L’intelligenza artificiale: principi ed applicazioni
• Gestione documentale e AI, esempi di applicazioni

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