Cittadini, legislatori, ONG e altri attori hanno accesso a maggiori informazioni e strumenti, come i social media, per far sentire la propria voce. Il mancato rispetto delle aspettative può minacciare la co-creazione di valore economico, ambientale, sociale, e il miglioramento del benessere degli attori coinvolti. Lo sviluppo e l'attuazione di strategie efficaci per la gestione del cambiamento sono competenze essenziali per i dirigenti. Questo corso aiuterà i dirigenti a vedere i problemi da nuove prospettive, navigare in sistemi complessi e pensare in modo strategico al futuro.  Nel dettaglio fornirà conoscenze e strumenti per adottare un mindset di pensiero strategico e per migliorare la formulazione e l’esecuzione della strategia inerente alla progettazione e l'erogazione dei servizi pubblici. Da un punto di vista metodologico, il corso combinerà presentazioni, esercitazioni pratiche, materiale video, studi di casi, analisi di best practices e project work per stimolare discussioni e fornire il massimo beneficio ai partecipanti.

È prevista una prova di valutazione finale.

Il corso sarà sviluppato su tre temi alla base della strategia: servizi, persone e tecnologia. Questi i principali punti:

• Pensiero strategico e suo inserimento nel processo di creazione delle strategie di servizi pubblici eccellenti
• Realizzazione della visione, della missione e delle proposte di valore
• Processo decisionale in termini di obiettivi e risorse in condizioni di complessità e responsabilità pubblica
• Nuove possibilità offerte dalle tecnologie digitali per un'efficace formulazione ed esecuzione della strategia di innovazione delle prestazioni fornite
• Sostenibilità delle iniziative strategiche, e presentazione di tecniche di misurazione e miglioramento dei piani strategici

dimar.sna@governo.it