Il corso mira a far acquisire ai partecipanti una conoscenza delle metodologie, degli strumenti e delle metriche utili per la definizione, gestione e valutazione d’impatto di un progetto di trasformazione digitale. Saranno introdotte tecniche di project management, di reingegnerizzazione e digitalizzazione dei processi, di analisi dei requisiti e di progettazione. Significativo risalto sarà dato ai sistemi per la gestione documentale. Inoltre, verrà illustrato il ruolo delle tecnologie e degli strumenti dell’AI nella progettazione dei servizi pubblici. Gli aspetti metodologici saranno analizzati facendo cenno agli aspetti teorici alla base della transizione digitale ma evidenziando in ogni caso l'impatto applicativo di quanto illustrato. È prevista una prova di valutazione finale.

• Mappatura dei principali processi operativi di un'organizzazione
• Impatto organizzativo della digitalizzazione dei processi
• Dematerializzazione quale strumento per la digitalizzazione
• Archiviazione, Gestione e conservazione digitale dei documenti
• Cenni di project management
• Concetti di base della System Engineering
• Modelli di sviluppo e di validazione
• Metriche di performance
• Metodi e concetti dell’Usabilità e della User eXperience (UX)
• Esempi di progetti di innovazione di successo e di insuccesso - Testimonianze e casi d’uso
• Selezione e acquisizione delle soluzioni informatiche - Appalti innovativi
• Nozioni di intelligenza artificiale, principi e applicazioni dell’AI

dited.sna@governo.it