Oggetto del corso sono i micro-processi negoziali che pervadono le pratiche manageriali in modo quotidiano. In particolare, il corso approfondisce le principali conoscenze e competenze in tema di tecniche di negoziazione, con l’obiettivo di:

• Accrescere la competenza negoziale, ovvero la capacità di definire obiettivi, mezzi e margini di manovra su determinate posizioni negoziali
• Sviluppare la capacità di decisione e di ascolto nelle situazioni di conflittualità
• Riconoscere i tipi e le cause dei conflitti nelle organizzazioni
• Contenere e prevedere situazioni conflittuali disfunzionali, in rapporto a clienti/utenti, collaboratori e capi In linea con quanto richiamato nella Direttiva del Ministro per la Pubblica Amministrazione (11/2023), il corso intende sostenere le persone della PA italiana nello sviluppo di fondamentali competenze trasversali o soft skill. Sul piano metodologico, sono previste forme di didattica partecipativa: i discenti sono coinvolti in attività laboratoriali e analisi di situazioni concrete. È prevista una prova di valutazione finale

• Modulo 1 - Processo negoziale; Fasi del processo negoziale; Tecniche e strumenti negoziali.
• Modulo 2 - Mappatura delle problematiche; Schemi negoziali; Tecniche di definizione del risultato negoziale; Risultato del negoziato

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