Il corso dedicato al Comune di Roma, strutturato su 2 giornate, si pone l’obiettivo di sostenere il personale nella costruzione di relazioni efficaci, sviluppare empatia, controllo emotivo, la riflessione sul linguaggio che accoglie e quello che respinge. Come gestire i quesiti e l’emotività dell’altro. Come gestire i possibili conflitti. Metodologia: Il seminario è pensato come un laboratorio di sviluppo di competenze relazionali. Si alternano attività pratiche, role playing a momenti più teorici e strutturati. Si proporranno sia esercitazioni tipiche delle realtà di provenienza che decontestualizzate, per meglio permettere l’espressione delle criticità e delle potenzialità.

• La comunicazione empatica e l’ascolto attivo per creare relazioni efficaci
• Studio del linguaggio
• Quali elementi della comunicazione ne determinano l’efficacia
• Prevenire e gestire conflitti
• Il controllo emotivo proprio e dell’altro
• Come formulare risposte o indirizzi chiari

La partecipazione ai corsi di formazione continua è a titolo gratuito per i dipendenti delle Amministrazioni centrali, di cui al CCNQ 2016-2018, e per i dipendenti degli Organi costituzionali, delle Autorità indipendenti e dell’Istituto nazionale di statistica. (Elenco delle amministrazioni centrali - CCNQ 2016-2018). La partecipazione prevede invece il pagamento di una quota individuale di iscrizione per i dipendenti di tutte le altre amministrazioni pubbliche e per i dipendenti di soggetti privati. La quota di iscrizione è a carico del datore di lavoro, amministrazione o soggetto privato, secondo le modalità descritte alla pagina Informazioni e FAQ.

La quota di iscrizione è indicata nel documento pdf disponibile nella scheda edizione di ogni corso.

La candidatura si effettua cliccando sul bottone verde (Candidature aperte), presente in ogni edizione del corso, entro la data indicata. Il bottone rosso (Candidature chiuse) non consente la candidatura. Per potersi candidare occorre essere registrati nell'area "La tua SNA - Registrati".(Clicca qui per ulteriori informazioni) Si ricorda che la presentazione della candidatura non garantisce la partecipazione al corso. L’iter di ammissione prevede infatti sia l’approvazione della candidatura da parte del Referente della Formazione, sia la selezione da parte della SNA di tutte le candidature ricevute.(Clicca qui per ulteriori informazioni) Prima di presentarsi al corso assicurarsi quindi di aver ricevuto l'email di convocazione da parte della SNA, oppure verificare nella propria area riservata "La tua SNA" lo stato della candidatura.

dimar@sna.gov.it