Come si motivano le persone? Come si convincono? Sulla base di quali fattori scelgono e decidono di agire? E quale identità assumono quando entrano in relazione? Un gruppo di lavoro, per essere efficiente ed efficace, richiede una conoscenza approfondita delle dinamiche di ognuno e degli schemi di comportamento. Inoltre bisogna saper parlare secondo un linguaggio dell’accordo che permetta di dialogare usando le parole giuste, la struttura linguistica migliore e la strategia corretta per arrivare al punto senza mai aggredire, giudicare o contrastare. Il corso, indirizzato a chi ha già frequentato il “Laboratorio di comunicazione efficace”, si propone di approfondire le dinamiche della comunicazione dei gruppi all’interno dei contesti organizzativi, competenza che come richiamato anche nella direttiva del Ministro per la Pubblica Amministrazione (11/2023), costituisce una linea trasversale di sviluppo per l’intera pubblica amministrazione. Il corso si prefigge i seguenti obiettivi:

• imparare ad incentivare le persone attraverso l’individuazione delle specifiche motivazioni e i sistemi comportamentali
• conoscere in dettaglio la grammatica delle relazioni umane
• saper usare il linguaggio in modo esortativo e chiaro
• partecipare a giochi di ruolo e dinamiche di gruppo

• Le strategie di linguistica conversazionale
• I programmi binari, le cancellazioni e le deformazioni del linguaggio
• Gli stratagemmi linguistici
• I programmi funzionali nelle relazioni
• Gli schemi di comportamento inconsci
• Il rapporto tra cervello, parole ed emozioni
• Il sistema delle motivazioni
• L’empatia nella comunicazione
• Il linguaggio dell’accordo

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