La sfida della digitalizzazione delle amministrazioni pubbliche va oggi ben oltre le abituali dimensioni dell’informatizzazione di processi e servizi. Le nuove tecnologie come l'Intelligenza Artificiale (AI) e la connettività pervasiva rappresentano, infatti, nuove leve per ripensare le modalità di progettazione ed erogazione dei servizi e di lavoro nelle amministrazioni pubbliche. Il corso si focalizza su questo ambito di cambiamento, proponendosi di fornire competenze e strumenti per comprendere l'impatto dell’AI nelle istituzioni pubbliche. La prospettiva multidisciplinare del corso permette di assicurare ai partecipanti conoscenze relative a:

• inquadramento della trasformazione digitale nel settore pubblico e delle ricadute specifiche dell’applicazione di AI in questo ambito;
• caratteristiche attuali e potenzialità applicative dell’AI nel settore pubblico, in particolari nei processi decisionali;
• applicazione della logica di co-creazione alla progettazione di servizi che usano AI in ambito pubblico.

La metodologia didattica prevede la presentazione di casi e di testimonianze di esperti ed esercitazioni utili ad esemplificare e mettere in pratica le modalità di intervento analizzati. È prevista una prova di valutazione finale, organizzata in modalità laboratoriale, focalizzata sullo sviluppo di un’applicazione pratica dell’AI nel proprio contesto lavorativo.

• Processi decisionali e modalità di lavoro: come l'AI può influenzare i processi decisionali e la riorganizzazione del lavoro nelle amministrazioni pubbliche?
• Servizi pubblici: come l'AI può contribuire alla progettazione di nuovi servizi e migliorare quelli esistenti attraverso un approccio “data-informed” e centrato sull'utente?
• Politiche pubbliche: come i dati possono essere usati dall'AI per supportare lo sviluppo di politiche più adeguate e finalizzate, grazie a tecniche avanzate come il data mining e il machine learning?

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