I conflitti che si generano nelle organizzazioni sono da considerarsi come una delle componenti importanti per raggiungere i fini organizzativi. È essenziale, quindi, comprendere le origini, le funzioni e le implicazioni del conflitto sul piano operativo. Il conflitto non ha di per sé una valenza negativa o positiva, ma il non saperlo governare può avere ricadute negative sulla motivazione individuale, sul clima e sulle relazioni interprofessionali. Il corso è diretto a offrire ai partecipanti le conoscenze e le competenze necessarie per gestire in modo efficace i potenziali conflitti che possono insorgere all’interno del contesto lavorativo in cui operano, mettendo a fuoco le dinamiche principali e i meccanismi ricorrenti dei conflitti nelle organizzazioni. Il corso approfondisce il tema delle modalità di gestione del conflitto partendo dalle esperienze dirette dei partecipanti. In linea con quanto richiamato nella Direttiva del Ministro per la Pubblica Amministrazione (11/2023), il corso intende sostenere le persone della PA italiana nello sviluppo di fondamentali competenze trasversali o soft skill particolarmente importanti nella gestione di gruppi in organizzazioni complesse. La metodologia adottata, che comprende studi di caso e simulazioni, intende fare leva sulle esperienze dirette per rafforzare soprattutto le capacità di interpretazione del conflitto e delle componenti che lo generano e lo governano. Durante il corso si prevede la presenza di testimoni aziendali. L’edizione in presenza prevede una giornata di follow-up a 3 mesi circa dalla fine del Modulo 2. È prevista una prova di valutazione finale.

• Modulo 1 - Analisi e sviluppo delle tecniche di dialogo generativo e analisi e sviluppo delle tecniche di confronto e di auto-relazione con le lamentale e le critiche del contesto
• Modulo 2 - Analisi e presentazione delle principali strategie per la cooperazione anche attraverso l’analisi delle reti di relazioni di lavoro rispetto a potenziali fonti di conflitto

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