Il programma formativo si concentra sui principali temi relativi al comportamento organizzativo per aiutare i partecipanti a sviluppare competenze di tipo manageriale importanti per affrontare, gestire e promuovere processi di cambiamento utili all’Agenzia delle Entrate e fronteggiare le sempre diverse condizioni del contesto esterno. In particolare, il corso si prefigge l’obiettivo di stimolare i partecipanti a ragionare sui pilastri del new normal (digitalizzazione, smart working, delega/valutazione etc.) e sul condizionamento che deriva per le concrete dinamiche organizzative. Il Corso si rivolge alle POER che ricoprono un ruolo importante di gestione e di guida di gruppi di collaboratori. Il grande spartiacque è rappresentato dal fatto che si ritiene opportuno affrontare il tema del change management, guardando non tanto ai grandi processi di radicale trasformazione organizzativa, quanto ai piccoli processi di cambiamento organizzativo dei quali ciascun manager si può fare carico assumendosene la responsabilità. Si pone particolare attenzione anche agli strumenti di intervento organizzativo: in particolare, la riorganizzazione dei processi di lavoro in una prospettiva di re-ingegnerizzazione e la gestione delle attività di progetto. Metodologia: Le lezioni prevedono il coinvolgimento attivo dei partecipanti attraverso il lavoro su casi, esercitazioni, auto-casi. È prevista una prova di valutazione finale.

• Leadership e gestione dei gruppi di lavoro
• Processi motivazionali
• Change management
• Riorganizzazione dei processi di lavoro

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